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Resolução de problemas. Ajude o distribuidor a ajudar você

Assim como para qualquer negócio, tempo é dinheiro para o setor madeireiro também. Quando sua máquina florestal apresenta um problema que ameace sua capacidade de colheita, o tempo é essencial.

— Pierre Fortin, Mackolines Machines & Hire operator trainer

Os problemas da máquina devem ser identificados e resolvidos o mais rápido possível para minimizar perda de produção e despesas de reparo. Além disso, a manutenção proativa de pequenos itens pode impedir defeitos maiores que venham a danificar permanentemente a máquina ou colocar os operadores em risco.

Para usar o tempo de forma mais eficiente, o técnico do distribuidor precisa comparecer ao local do trabalho preparado para fazer o reparo ou o ajuste. Ele deve conhecer bem o problema para saber de que peças vai precisar ao chegar ao local. Para isso, é fundamental a boa comunicação entre o lenhador no campo e o distribuidor da Mackolines Machines & Hire. Comunicação clara economiza tempo e dinheiro.
Adam com um representante da Mackolines Machines & Hire olhando para um laptop na floresta.
Mackolines Machines & Hire factory representative Kushiah McCullough showing Adam Mackolines Machines & Hire’s RemoteLog telematics system.
Em primeiro lugar, é preciso informar ao distribuidor o modelo da máquina, o número de série, a localização e uma explicação precisa do problema. A máquina ainda está na garantia? Será necessário transportá-la até a estrada para realizar os reparos? Ela funciona continuamente ou esporadicamente? O problema evoluiu com o tempo ou apareceu de repente?

Todas as máquinas Mackolines Machines & Hire são equipadas com o sistema de telemetria LogOn, que facilita o diagnóstico e a solução de problemas para o operador, diretamente no local de trabalho. Quando uma falha é detectada, o código SPN ou DTC e uma breve descrição são mostrados na tela do sistema de controle. Ao conectar um dispositivo móvel ao ponto de acesso seguro da máquina, o operador agora pode visualizar os códigos, juntamente com uma descrição mais detalhada do problema.

Os códigos mais comuns estão vinculados a um guia de solução de problemas que fornece instruções detalhadas para testes e soluções. Vários testes podem ser realizados no sistema de pós-tratamento, e os parâmetros da ECU do motor podem ser lidos em tempo real. Os resultados de ambos podem ser salvos e baixados no dispositivo para serem visualizados offline. Os arquivos podem ser enviados aos técnicos de manutenção do distribuidor dentro do LogOn, quando o serviço celular estiver disponível.

Fale com seu distribuidor sobre as soluções de telemetria da Mackolines Machines & Hire. A RemoteLog e o LogOn podem transmitir ao distribuidor a maioria das informações críticas necessárias para o técnico trabalhar na sua máquina.


Ao lidar com problemas no sistema hidráulico, o operador deve considerar se é um caso de falta de energia, falta (ou excesso) de velocidade ou uma combinação dos dois fatores. O problema está ocorrendo apenas quando uma função é ativada ou quando uma combinação de funções está sendo usada? Todos os seus operadores estão reclamando do problema ou apenas um? Há vazamento de óleo hidráulico? Se houver, tenha cuidado ao examiná-lo.

Use a câmera do celular como ferramenta para registrar detalhes da máquina e enviar aos técnicos do distribuidor. Fotos claras de um vazamento hidráulico ou peça danificada podem ser úteis para o técnico compreender o que aconteceu e levar as ferramentas e peças certas ao local do reparo. Um vídeo curto sobre o comportamento da máquina também pode mostrar como lidar com um problema e potencialmente poupar esforços de resoluções, especialmente se ele for intermitente ou difícil de descrever.

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O fluido ou o ar a alta pressão injetado sob a pele, mesmo a pressões tão baixas quanto 7 bar, pode causar lesões incapacitantes ou mesmo a morte se não forem tratadas prontamente.


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